Esta es una demostración visual de los componentes y vistas de la aplicación
Vista en tiempo real
Cliente
Juan Pérez
Dispositivo
iPhone 13
Falla
Pantalla rota, no enciende
Cliente
María García
Dispositivo
Laptop Dell
Falla
Sobrecalentamiento y apagado automático
Cliente
Carlos López
Dispositivo
iPad Pro
Falla
Batería no carga
Juan Pérez
Pantalla rota, no enciende
María García
Sobrecalentamiento y apagado automático
| Posición | Técnico | Tickets Resueltos | Tiempo Promedio |
|---|---|---|---|
| #1 | Juan Técnico | 15 | 4.2 horas |
| #2 | María Reparadora | 12 | 5.1 horas |
| #3 | Carlos Especialista | 8 | 6.3 horas |
Se realizó el reemplazo del flex de pantalla y limpieza del sistema de ventilación. El equipo quedó operativo.
Sistema de Gestión de Soporte Técnico